一、質量保證措施與驗收方法
二、培訓
1、全項目周期培訓;
2、集中培訓;
3、現場培訓;
4、分角色培訓;
三、技術支持和售后服務
1、承諾
提供驗收之日起一年免費質保,7×24小時現場服務,10分鐘相應,4小時恢復。服務質量的關鍵是幫助客戶解決問題。
2、后續支持
今后系統中主要軟、硬件設備的功能擴充提供技術支持;對系統運行中出現的各種問題提供技術支持。
3、持續服務
依托公司顧問團隊在電子政務領域的最研究成果,協助客戶在信息化領域和業務領域進行持續的更新和改進。
4、服務管理規范
制定了詳細、可行的技術支持及售后服務計劃、流程與規范。
5、咨詢服務
熱線服務, 用戶可通過4008860778-0熱線進行咨詢,由專業的工程師進行解答。
郵件服務 ,用戶可發郵件support@lilosft.com.cn提交到售后服務部,由具體服務負責人及時處理。