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智慧社會管理系統
發布時間:2015-05-26 16:00:14

易政通平臺主營業務方向為個人身份驗證及企業信用驗證數據服務、人力資源外包服務、培訓服務、幫辦待辦服務等,旨在通過數據服務、人力資源輸出協助政府提升服務水平,提高政府辦事群眾滿意度。

整體解決方案

→核心產品

(a)云系統

產品概述:

將力龍信息政務服務應用系統互聯網化,通過易政通平臺(GOV365)對外提供服務,如AI智能機器人、智能云呼叫系統、身份驗證等。

業務場景:

智能AI機器人和智能云呼叫通過與后臺數據系統集成,主要完成5類業務的辦理:咨詢類、查詢類、投訴類、回訪類、辦事類。首創電話辦事,對于電話不能辦結的事項發送網上辦結鏈接或線下辦理地址輔助辦結。

產品價值:

通過機器人及智能云呼叫解決政務服務中心5*8小時以外無人值守的不足;

通過機器人及智能云呼叫解決政務服務中心人員不足的問題;

通過易政通云平臺解決政務服務中心服務能力不足問題。

 

(b)云數據

產品概述:

易政通平臺提供個人身份驗證和企業信用認證服務,通過個人身份證及姓名或企業統一信用認證代碼可驗證個人身份信息以及企業信用信息。

業務場景:

當需要查詢個人隱私信息或社會敏感信息時先驗證身份;

到政務服務中心辦事時,對于已認證身份的辦事人可以從后臺調用相關的資料進行使用。

產品價值:

云數據主要提供個人身份驗證和企業信用認證服務,通過身份驗證保證政務服務的信息輸出的安全性。

 

(c)云服務—幫辦代辦

產品概述:

為促進投資項目的建設,進一步優化投資項目審批服務流程,壓縮投資項目審批時限,減輕企業辦事成本和負擔,幫辦代辦中心采用“以企業為中心,以考核為導向,以滿意率為目標”的先進理念,協調對接市、區兩級幫辦(代辦)服務資源,促進投資項目早落地、早開工、早見效。

業務場景:

對于工業項目,一對一跟進,了解項目進度,結合企業自身的情況,制定幫辦流程圖,同企業簽訂幫辦協議,全程監督辦理過程,對審批環節中存在的問題,及時組織召開協調會,上報行政審批局(政務服務中心),組織專家進行研究協商,出具會簽報告供領導決策。通過技術、行政等多方面力量予以解決,促進項目早日開工。

產品價值:

實現招商引資精準服務企業,提升服務企業水平,優化營商環境。

 

(c)云服務—人力資源外包

產品概述:

隨著政府職能由管理型向服務型轉變的進一步加深,越來越多政務服務中心的窗口服務人員以外包的形式向第三方人力輸出公司進行采購。將人員的招聘、培訓、管理、辭退等繁雜的管理委托第三方公司來完成,可以最大程度上減輕政府的管理負擔,并且這樣招聘的人員有更好的服務意識,能更好的得到申請人的認可,提升自己的辦事滿意度。

業務場景:

政務服務中心窗口工作人員

呼叫中心客服人員

接待員

產品價值:

通過人力資源輸出服務,提升服務中心服務水平、提高申請人辦事滿意度。

 

(c)云服務—培訓服務

產品概述:

為了更好的提升政務服務中心的管理水平和窗口服務人員的服務能力,政務服務中心均希望有專業的公司能提供培訓服務。我司聯合華中科技大學及人民日報社共同打造政務服務中心綜合窗口管理培訓和窗口服務人員能力培訓,培訓完成頒發華中科技大學結業證書。

業務場景:

政務服務中心管理人員管理培訓

政務中心窗口工作人員服務培訓

產品價值:

協助政務服務中心提升管理水平和窗口人員服務意識、服務水平。

 

→適用客戶群

√全國各本級政府綜合服務大廳

√全國各委辦廳局專業服務大廳

√本級政府機構編制管理委員會(含編辦、審改辦)

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